原标题:“玩不起”的屈臣氏正被年轻人扔掉? 来历:北京商报
线上消费越来越兴旺,加上各种新式调集店的异军突起,以屈臣氏为代表的传统美妆调集店好像在走下坡路,一场直播“翻车”更将屈臣氏送上了热搜。而在这背面,是近年来屈臣氏不断加快线下布局,但同店出售额反而下降的困境。“Super Idol的笑脸,都没你的甜,八月正午的阳光,都没你耀眼……”这首名为《酷爱105℃的你》的歌曲,原本是屈臣氏蒸馏水的广告歌曲。歌是红了,但屈臣氏却还没跟上美妆新年代的潮流。
陷促销言论危机
现在直播现已是商家带货必不可少的方法,但往往问题也频发于此。近日美妆零售巨子屈臣氏的一场直播中,其主播在直播间大骂顾客“就为了一分钱的东西,像疯狗相同咬人”“踢了你就快乐”“活该”。这一骂,也把屈臣氏骂上了热搜。
据了解,此事缘起于屈臣氏在美团途径推出的一个面膜优惠活动。据顾客爆料,1月11日早上屈臣氏线上途径有两款面膜推出了0.01元的促销活动,顾客可用活动价格各买5次,不过下单后仅支撑线下门店提货。此外,还有一款定价69元的面膜在此时刻段的活动价为9元,顾客下单后需付1元包装费,总共需付出10元。
但当顾客前往下单的门店取货时,却被店员奉告缺货。乃至不少屈臣氏门店直接在柜台前贴出告示,表明活动产品暂时无货,将送顾客一点小礼物表明补偿。随后屈臣氏总部要求顾客退款。
1月13日,不少依然未提到货的顾客到屈臣氏直播间表达不满,并问询面膜什么时候能提货,随后就发生了被主播谩骂和被后台工作人员拉黑的工作。
对此,屈臣氏官方途径发布的致歉书中指出,直播主播来自第三方公司,往后将加强对第三方协作公司的审阅监管。针对屈臣氏与直播导购之间的联系以及是否与MCN组织协作等问题,北京商报记者以采访提纲的方式发送邮件给相关人员,但到发稿并未收到回复。
门店出售下坡路
屈臣氏起源于1828年的一家西药房,1981年被香港大亨李嘉诚买下,尔后便敞开了扩张之路,连续收买了荷兰、法国、俄罗斯等地的连锁企业。自1989年进入我国内地以来,到2020年末,屈臣氏已在内地近500个城市运营着逾4100家店肆。
2013年,屈臣氏曾方案独立上市。当年末,商场风闻屈臣氏将在我国香港、伦敦两地同步上市,估值为1920亿-3120亿港元。当年,屈臣氏的营收就达1491亿港元。但转年,李嘉诚却将屈臣氏24.95%股权卖给新加坡国家主权基金淡马锡,仅卖了440亿港元。据此预算,屈臣氏总估值只要1770亿港元。这远远低于此前上市风闻中的商场预评价。
“贱卖”好像是个闸口,尔后的屈臣氏,不只没能独立上市,乃至走起了下坡路。2015年起,屈臣氏在我国内地的营收开端逐年下降。2016年,屈臣氏我公营收下降4%,初次呈现负增长,一起同店出售额下降10.1%;2017年,同店出售额持续下滑4.3%。
到了2020年,屈臣氏全年收益为1335.32亿元,同比削减6%,创下自2016年来最大跌幅。其间在我国商场收益为167.2亿元,同比下滑19%。从开店方案上来看,屈臣氏2020年新增168家店,比较以往几年均匀每年300多家的门店新增数量,现已有所放缓。从同店出售额来看,2020年屈臣氏我国商场的同店出售额同比下降21.8%。
年轻化测验
在这背面,是电商途径的大势所趋,这关于倚重线下门店的屈臣氏,是一个清楚明了的冲击。尤其是随同KKV、调色师等网红门店呈现和遍及,分流现象愈加显着。不论是与第三方直播导购协作,仍是进驻美团年货节,屈臣氏都是巴望经过线上途径触达更多顾客。
别的,屈臣氏还企图进一步年轻化。上一年2月,屈臣氏官宣签约蔡徐坤为品牌代言,此前,屈臣氏还曾与Line friends联名,并推出虚拟品牌代言人屈晨曦,打造主题门店。
但一系列变革带来的作用好像并不如预期,无论是“贴身式”的导购服务,仍是旗下的产品线,都越来越失掉吸引力。想要真实的重回顾客视野,屈臣氏或许还需求在多途径、特性产品上下功夫。深圳市思其晟公司CEO伍岱麒指出,从美妆零售视点来看,顾客不会比及美妆产品使用完才购买新的产品,所以品牌方想要扩展新途径,启示顾客购买,需求选用特别有卖点的新品,并加大线上途径的宣扬,然后激起顾客购买需求。
“企业若是想要上线外卖途径,首要考虑顾客首要购买产品为食物,而其他日用产品难以被想到,所以需求花很长的时刻培育顾客的购物习气。”伍岱麒主张。关于与第三方途径协作,大部分途径现已布局了社区团购,与多个品牌有协作,所以构成“次日达”的或许性还比较高,这在时效性上仍高于部分电商途径。
独立财经评论员周正国则表明,传统美妆零售企业的开展可与服装快消职业类比。类似于万宁、屈臣氏和莎莎世界这些传统企业需求活跃面临新式电商的开展,若是不能适应线上开展,早晚会被筛选。
来历:我国网原标题:“玩不起”的屈臣氏正被年轻人扔掉? 来历:北京商报 线上消费越来越兴旺,加上各种新式调集店的异军突起,以屈臣氏为代表的传统美妆调集店好像在走下坡路,一场直播“翻车”更将屈臣氏送上...
证券时报记者了解到,近期在美国刮起了一场“我国工厂旋风”,在美国近期施行所谓“对等关税”的影响下,许多TikTok主播开端向美国民众遍及常识,表明大部分西方奢华品牌的产品都是在我国制作,只是在欧美贴牌价格就呈现飙升,所以许多美国用户涌入我国电商网站直接购买产品。
4月15日“敦煌网跨境电商”官方账号发布的视频显现,4月份敦煌网环比下载量暴增800%,每天超越3000家美国批发商在该渠道在线抢单。敦煌网方面表明:“从3C电子到时尚家居,我国制作正经过数字化供应链直通海外库房。这不仅是流量的狂欢,更是我国B2B电商晋级的里程碑。”
据了解,建立于2004年的敦煌网,是我国跨境电商的“元老”级渠道,也是我国首个一站式跨境出口B2B电商渠道。到现在,敦煌网注册供货商超260万个,累积买家超7700万个,在线产品超3300万个,覆盖了全球225个国家和区域。
这场“泼天流量”终究从何而来?记者了解到,近期在TikTok渠道上,掀起了一场由美国加征关税引起的“本钱揭秘运动”,许多我国工厂发布视频揭穿西方奢华品代工本相——大部分奢华品都是在我国制作,本钱低价但价格昂扬。
有厂家在视频中表明,大部分西方奢华品品牌的产品都是“我国制作”,运到西方进行贴牌之后,以“张狂”的价格卖给美国人。比方制作本钱2美元的婚戒摇身一变成了价格2000美元的奢华品,价格暴升千倍;用1000美元出产的奢华品包包在美国能卖到38000美元,价格飙升数十倍。
在这场揭秘运动中,许多美国用户发现古驰、香奈儿、LV、普拉达、阿迪达斯、耐克等日常所见的品牌均许多依靠我国制作,所以许多美国用户开端涌入我国电商渠道购买产品,包含敦煌网在内的我国跨境电商渠道也因此在美国区域下载量激增。
此外,我国跨境电商渠道推出的促销活动也为其下载量激增送上重要“助攻”。4月10日,敦煌网宣告推出“美国囤货促销活动Stock & Save Sale”。敦煌网方面表明,为应对美国关税方针的不确定影响,投合美国顾客激烈的囤货需求,渠道特别推出本次促销活动。渠道将经过资源歪斜、流量扶持及精准营销,助力商家触达更多方针用户,完结销量与口碑的双赢。据了解,该活动将给契合条件的敦煌网商户供给专属会场、主页要点资源位曝光、站外引流等流量扶持,并提高人货匹配功率。
全体来看,这次我国跨境电商渠道“霸榜”美国iOS使用榜单,起源于被美国加征关税倒逼出来的本钱揭秘运动,但也离不开电商渠道本身捉住机遇推出的促销活动。
企查查信息显现,王树彤是敦煌网的创始人兼CEO,她曾经在清华大学软件开发和研究中心当教师,后来担任了微软商场服务部司理和工作开展部司理,并成为微软其时最年青的我国区高管。后来在思科任商场营销部司理时,她成了高管中仅有的女人。
王树彤开端做电商渠道,起源于雷军的邀约。在《顺势而为:雷军传》一书中曾说到,2000年杰出网从金山分拆出来成为独立公司的时分,雷军曾约请王树彤一同做电子商务。其时雷军对王树彤说:“做互联网不见得行,但不做互联网就必定不可。这是一个从头洗牌的时机,你能够安分守己下去,但你也能够挑选别的一种生活方式。咱们现在想做电子商务,你有没有爱好来做?”
而王树彤考虑一周后容许了雷军,并给雷军举荐了一位关键人物——其时仍是《评论周刊》主编的陈年。随后,杰出网具有了一支“梦幻组合”:雷军担任董事长,王树彤担任CEO,陈年担任副总裁。虽然如此,独立于2000年的杰出网一直到2003年才开端盈余,雷军猜测称,“以杰出网其时的盈余,股东想回收出资恐怕得10年到20年”。
2002年,王树彤辞去了杰出网CEO职务。2004年,杰出网被亚马逊收买,成为了后来的“亚马逊我国”。同一年,王树彤创办了敦煌网,持续在电商职业奋斗。
企查查信息显现,敦煌网建立至今已完结4轮融资,背面出资组织包含:凯鹏华盈、华平出资、集富亚洲、华创本钱,其间大都组织曾多次押注敦煌网。
从开展进程来看,我国跨境电商有三大开展阶段:
榜首个阶段是“信息服务阶段”,渠道盈余形式首要是向买卖双方供给信息发布和促成买卖服务,并收取必定的服务费,代表渠道有阿里世界站、我国制作网等;
第二个阶段是“买卖渠道”形式,首要盈余来历是渠道向成功买卖的买卖双方收取的买卖佣钱,敦煌网便是其间的代表;
第三阶段是“资源整合阶段”,跨境自营B2C企业快速开展,为满意海外买家多批次、小批量的碎片化收购需求,以安克立异、傲基电商为代表的跨境自营B2C企业建立并快速开展。
敦煌网此前向港交所递送的招股书显现,虽然敦煌网早在2004年就建立,但盈余才能一度不容乐观。2018年敦煌网的归母净利润净亏损4312.5万美元,2019年公司净亏损472.9万美元,直到2020年才扭亏为盈,完结了58.9万美元的净利润。
一起,敦煌网出售本钱居高不下。2020年敦煌网总收入为2.31亿美元,出售本钱约1.25亿美元,占到了总收入的54%。2018年和2019年,敦煌网的出售本钱也均在总收入的50%上下动摇。
此外,在国内闻名网络消费胶葛调停渠道“电诉宝”上,从2019年到2025年,敦煌网曾多次遭到“冻住商家资金”等投诉。
责编:岳亚楠
校正:高源
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