“女子被2次刷开酒店房门”引热议 律师：酒店方或侵略隐私权
潮新闻客户端 记者 王晶
9月29日，一名女子发布视频称，自己在入住河南信阳一家酒店时，酒店房门在反锁的状态下，被陌生人从外面刷开。10月1日，此事冲上热搜，当事酒店作业人员回应媒体记者称，事发时房门并未反锁，“房门一旦反锁从外面是无法翻开的”。而酒店工程师傅误以为房间内无人入住，事前也未向前台核实房内是否有客人，“这是咱们作业的渎职”。
据视频发布者称，9月28日，自己入住河南省信阳市某汤泉酒店，当天上午8时，酒店房门被人从外部刷开，其时自己一件衣服都没有穿，直接被吵醒。该女子还称，酒店门锁是坏的，从房内反锁后能够从外面翻开。
10月1日，信阳市商城县汤泉派出所作业人员表明，经向酒店核实，事发时房间门未被反锁，现在酒店方已向该网友抱歉，双方正洽谈后续解决方案。
女子发布视频截图
假日出门在外，住酒店是再正常不过的事，正值国庆假日首日，此事也在网上引发热议，触动着许多游客的重视。那么，在住宿酒店过程中遭受相似状况，咱们应当怎么处理，妥善维权？
“首要，应当尽或许地搜集和保存依据，如调取酒店监控录像，复原现实经过；还能够经过及时录音、录像固定酒店方的违法现实。”浙江金道律师事务所律师袁昕炜告知潮新闻记者，此外，也能够及时与酒店方和谐交流，要求赔礼抱歉或要求恰当补偿，乃至能够报警或许向顾客权益保护协会投诉告发，经过法令途径保护自己的合法权益。
不过，这些办法都是事发后的救助办法。袁昕炜律师提示，作为顾客，特别是关于假日期间一人住宿的女人朋友们，应防患于未然。“在酒店住宿时，一定要将门反锁，或许运用安全链紧锁房门，在房间门口悬挂‘请勿打扰’牌子，或许在房门口设定请勿打扰形式。”
女子发布视频截图
而关于酒店方来说，酒店是一个统筹“揭露性”与“私密性”的特别场所，安全保证问题是酒店运营过程中的重中之重。袁昕炜律师以为，在该事情中，酒店方或需求承当以下职责——
首要是违约职责。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：“当事人一方不实行合同职责或许实行合同职责不符合约好的，应当承当持续实行、采纳补救办法或许补偿损失等违约职责。”
“客人入住酒店后与酒店形成了住宿服务合同联系，合同缔结后，客人享有房间的运用权，酒店方在未经客人答应的状况下刷卡翻开房门，现已违反了住宿服务合同，归于‘实行合同职责不符合约好’的景象。”袁昕炜律师表明，因而，客人有权恳求酒店方承当持续实行、采纳补救办法或许补偿损失等违约职责。
其次是侵权职责。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条与《顾客权益保护法》第十八条的相关规定，酒店作为经营场所的经营者，应当对顾客尽到安全保证职责，假如未尽到安全保证职责，形成别人危害的，应当承当侵权职责。一起，《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条规定，自然人享有隐私权。任何安排或许个人不得以探听、侵扰、走漏、揭露等方法危害别人的隐私权。
袁昕炜律师以为，酒店在实行酒店服务合同过程中，因为酒店的作业渎职导致信息同步不到位，加之涉事女子寓居的房间门锁有毛病，反锁后仍能从外面翻开，这足以阐明酒店方未尽到安全保证职责。一起，酒店男性工程师傅刷卡翻开该女子网友房门，导致该网友的私密空间、私密信息被别人不合法侵扰，侵犯了其隐私权，“这也或许形成该女子心理压力和精力痛苦，发生较为严峻的精力危害结果，酒店方应依法承当补偿损失、赔礼抱歉等民事职责。”
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